Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 26 de febrero de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Humania Cremaciones SAPI de CV, con nombre comercial Buena Aventura, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México (en adelante "Buena Aventura" o el "Responsable"), es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
El presente Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando estos son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por Buena Aventura.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, RFC, CURP
- Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio
- Datos laborales y profesionales: nombre de la empresa o funeraria, cargo, número de empleados
- Datos financieros: datos de facturación, información bancaria para procesamiento de pagos
- Datos de uso de la plataforma: información de inicio de sesión, registros de actividad, preferencias de configuración
Le informamos que Buena Aventura no recaba datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)
- Crear y administrar su cuenta en la plataforma
- Proveer los servicios de gestión funeraria contratados, incluyendo gestión de casos, obituarios digitales, cotización, cobros y pagos, y portal para familias
- Procesar pagos y facturación
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables
- Dar seguimiento a solicitudes de información y contacto
Finalidades secundarias (no necesarias pero beneficiosas)
- Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades y mejoras de la plataforma
- Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios
- Enviar información comercial, promocional o publicitaria sobre nuestros productos y servicios
- Elaborar estudios y estadísticas internas para mejorar la plataforma
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviarnos un correo electrónico a privacidad@buenaaventura.com indicando su negativa. La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata.
4. Transferencias de datos personales
Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por las siguientes personas, empresas o autoridades:
- Proveedores de servicios tecnológicos: para el alojamiento, procesamiento y almacenamiento de datos necesarios para operar la plataforma (servicios en la nube, bases de datos, sistemas de correo electrónico)
- Procesadores de pagos: para gestionar las transacciones financieras asociadas a nuestros servicios
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable
No compartimos, vendemos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o esté incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar su solicitud al correo electrónico privacidad@buenaaventura.com con la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los datos personales
- Domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
Buena Aventura responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa. La respuesta indicará si la solicitud es procedente y, en su caso, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
7. Medidas de seguridad
Buena Aventura implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras medidas, utilizamos cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, y monitoreo de seguridad continuo.
8. Cambios al aviso de privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de nuestro sitio web www.buenaaventura.com/privacidad.
9. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, plataforma, formularios de contacto, o cualquier otro medio, usted consiente que sus datos personales sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.
10. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con el presente Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: privacidad@buenaaventura.com
- Sitio web: www.buenaaventura.com/contacto
- Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México