Última actualización: 26 de febrero de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la relación entre Humania Cremaciones SAPI de CV, con nombre comercial Buena Aventura, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México (en adelante "Buena Aventura"), y cualquier persona física o moral que acceda, se registre o utilice la plataforma (en adelante, el "Cliente" o "Usuario").
Al crear una cuenta, contratar un plan, o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, el Usuario acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Buena Aventura es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de operaciones funerarias. La plataforma incluye los siguientes módulos:
Buena Aventura se reserva el derecho de modificar, agregar o descontinuar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento, notificando al Cliente con al menos 30 días de anticipación cuando se trate de cambios sustanciales.
Para utilizar la plataforma, el Cliente deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de:
Buena Aventura se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que incumplan estos Términos.
El Cliente se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita y ética, y en particular a:
Buena Aventura ofrece diferentes planes de suscripción con distintos niveles de funcionalidad y capacidad. Los detalles de cada plan, incluyendo precios, funcionalidades incluidas y límites, se publican en nuestro sitio web y pueden ser actualizados periódicamente.
Buena Aventura podrá modificar los precios de sus planes con un aviso previo mínimo de 30 días naturales. El nuevo precio aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación posterior al aviso. El Cliente que no esté de acuerdo con el nuevo precio podrá cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.
No se realizan reembolsos por periodos parciales de uso. En caso de cancelación, el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación ya pagado.
Los datos que el Cliente ingrese, cargue o genere a través de la plataforma (incluyendo datos de casos, información de familias, documentos, obituarios y registros financieros) son y permanecerán propiedad exclusiva del Cliente (en adelante, "Datos del Cliente").
Buena Aventura no utilizará los Datos del Cliente para fines distintos a la prestación del servicio contratado, salvo de forma agregada y anónima para mejorar la plataforma.
El Cliente es el único responsable de la veracidad, legalidad y cumplimiento regulatorio de los Datos del Cliente. Buena Aventura no verifica ni asume responsabilidad sobre el contenido ingresado por el Cliente.
Todo el contenido, diseño, código fuente, marcas, logotipos, interfaces, y documentación de la plataforma son propiedad exclusiva de Humania Cremaciones SAPI de CV y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
La contratación de los servicios otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la plataforma durante la vigencia de su suscripción, exclusivamente para los fines previstos en estos Términos.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información no pública intercambiada en el contexto de la relación comercial, incluyendo datos técnicos, comerciales, financieros y operativos.
Buena Aventura reconoce que los datos procesados en la plataforma pueden incluir información sensible relacionada con servicios funerarios y familias en duelo, y se compromete a tratarlos con el máximo cuidado y respeto.
Buena Aventura realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, el servicio puede interrumpirse temporalmente por:
Buena Aventura no garantiza que la plataforma esté libre de errores o que su funcionamiento sea ininterrumpido. En caso de interrupciones prolongadas que afecten materialmente la operación del Cliente, este podrá solicitar una compensación proporcional.
En la máxima medida permitida por la ley, Buena Aventura no será responsable por:
La responsabilidad total acumulada de Buena Aventura bajo estos Términos no excederá el monto total pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al evento que dé origen a la reclamación.
El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o mediante correo electrónico a hola@buenaaventura.com. El servicio permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación en curso.
Buena Aventura podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente en caso de:
Tras la cancelación, el Cliente tendrá un periodo de 90 días naturales para exportar sus datos de la plataforma. Transcurrido ese plazo, Buena Aventura podrá eliminar los Datos del Cliente de sus sistemas, salvo aquellos que deba conservar por obligaciones legales o fiscales.
Buena Aventura podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Cliente con al menos 30 días de anticipación a través de correo electrónico o notificación dentro de la plataforma.
El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.
Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: